FAQ

¿Tienes alguna duda? Echa un vistazo a nuestro FAQ

FAQ2019-10-07T10:18:35+00:00
¿Cual es el horario de oficina?2019-10-07T09:59:51+00:00

Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 8 am a 3 pm. 

¿Cuáles son los gastos de envío?2019-10-07T09:59:51+00:00

Nuestros gastos envíos son totalmente GRATUITOS dentro de la isla de Tenerife.

¿A qué zona reparten?2019-10-07T09:59:51+00:00

A toda la isla de Tenerife, sin excepciones.

¿Cuáles son las formas de pago?2019-10-07T09:59:51+00:00

Con tarjeta, al contado, transferencia o confirming.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?2019-10-07T09:59:51+00:00

Puede solicitar sus presupuestos vía email, whatsapp, teléfono o por la página web en el apartado Contacto. 

¿Los precios llevan incluidos el IGIC?2019-10-07T09:59:51+00:00

No, pero siempre se detallan en el presupuesto y en la factura. El IGIC, a día de hoy, es de 6,5%.

¿En qué formato puedo enviar mis archivos?2019-10-07T10:04:08+00:00

En PDF, en JPG, en Photoshop, PNG y CDR

¿En qué resolución puedo enviar mis archivos?2019-10-07T10:04:08+00:00

A partir de 200 ppp podemos decir que la resolución de impresión es buena, y si queremos asegurarnos, debemos alcanzar los 300 ppp.

¿Puedo enviar mis diseños por We transfer?2019-10-07T10:04:08+00:00

Sí, sin ningún problema.

¿De qué modo debo enviar mis diseños, CMYK o RGB?2019-10-07T10:04:08+00:00

En artes gráficas se trabaja en CMYK pero lo puede enviar tanto en CMYK como en RGB, si bien preferiblemente en CMYK.

Los colores no son iguales que en la pantalla del PC.2019-10-07T10:04:08+00:00

En primer lugar, los monitores pueden representar a su gusto los colores que vemos en ellos, todo depende de su tecnología, de su configuración o de su uso, e incluso de la luz que haya en el momento. Por tanto, lo que se ve en la pantalla no suele corresponder fielmente con el fichero digital. 

En segundo lugar, en el momento de la impresión también influyen el papel, las tintas e incluso, como ocurre con el monitor, la temperatura ambiente y de la propia impresora. 

¿El trabajo se puede llevar impreso en papel?2019-10-07T10:04:08+00:00

Sí, pero se tiene que tener en cuenta que se necesitará hacer por nuestra parte la composición que según el trabajo puede tener algún coste adicional. 

¿Se puede imprimir en colores como plata y oro?2019-10-07T10:04:08+00:00

Sí, sin ningún problema. La impresión en offset permite imprimir colores especiales. 

No tengo diseño, ¿Me lo pueden diseñar?2019-10-07T10:08:28+00:00

Sí, podemos realizar desde un logotipo hasta un flyer, tarjeta de visita, publicidad, o cualquier trabajo que necesite.

¿Cómo puedo realizar mis pedidos?2019-10-07T10:08:28+00:00

Puede realizar sus pedidos en nuestra oficina, vía email, whatsapp, teléfono o por la página web en el apartado Contacto. 

¿Como puedo pedir un sello?2019-10-07T10:08:28+00:00

Puede solicitar sus sellos vía email, whatsapp, teléfono o por la página web en el apartado Contacto. 

¿Podría ver una muestra antes de imprimir?2019-10-07T10:08:28+00:00

Como  norma de la empresa, siempre le mostramos a nuestros clientes varias pruebas digitales antes de mandar a imprimir.

¿Qué cantidad es la mínima a pedir?2019-10-07T10:08:28+00:00

Depende del tipo del trabajo, tendrá una cantidad mínima u otra, incluso, en algunos casos, no hay cantidad mínima. No dude en consultarnos.

¿Qué cantidad es la mínima para talonarios?2019-10-07T10:08:28+00:00

Para una mejor calidad/ precio, aconsejamos un mínimo de 5 talonarios.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?2019-10-07T10:08:28+00:00

Por teléfono o por correo electrónico, siempre antes de confirmar la prueba.

¿Sobre qué superficie se pueden pegar los vinilos?2019-10-07T10:13:58+00:00

Los vinilo necesitan de una superficie lisa y no porosa para ser colocado. Por tanto los cristales, superficies metálicas, maderas plastificadas, plásticos tipo PVC, metacrilatos, etc. son los más recomendables. 

¿Cómo puedo despegar el vinilo de una placa?2019-10-07T10:13:58+00:00

Dependiendo del grado de adhesión, con alcohol de quemar, decapador, rascavidrios, etc…

¿Cuando debo cambiar la tinta de mi sello?2019-10-07T16:10:56+00:00

Para cambiar la tinta del sello se tienen que seguir los pasos que se ven en la imágen:

Fuente: DigiSellos